to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İçme Suyu Siparişinde Sistem Yanıltması Ve Destek İhmalı
9 Mart tarihinde saat 14.13’te Yemeksepeti üzerinden, Hayat Su Aydın Efeler Mimar Sinan Caddesi’nde görünen firmadan eşim adına içme suyu siparişi verdik. Ödemeyi online kart ile gerçekleştirdik. Ancak saat 18.11 olmasına rağmen siparişimiz hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu durumun ceza almamak için sistemde teslim edildi gösterilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu sorunu ilk defa yaşamıyoruz, daha önce de benzer sorunlarla karşılaştık. Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde ise sadece “kapınızı kontrol edin” şeklinde bir geri dönüş aldım, bunun dışında sorunumuzu çözecek bir adım atılmadı ve suyumuz yine gelmedi.
Hem ödemesini yaptığımız ürünün teslim edilmemesi hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İlgili sipariş numarası #qpnq-fhsg olan bu siparişimizin ya acilen teslim edilmesini ya da ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu şubenin/iş ortağının gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
