Yemeksepeti Uygulamasında Teslim Edilmemiş Su Siparişi Ve Çözüm Yokluğu

20 Şubat 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesine Hayat Su markasından su siparişi verdim. Sipariş numarası #ozrw-vchp olan bu sipariş, yaklaşık 1 saat sonra uygulama üzerinde “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine Hayat Su ile görüştüğümde, kendilerine böyle bir siparişin düşmediğini ve bu işlemin kendilerine ait olmadığını söylediler. Yemeksepeti tarafıyla iletişime geçtiğimde ise sipariş sistemde tamamlandığı için herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Yani ortada ne teslim edilen bir ürün ne de çözüm üreten bir muhatap var.

Şikayetvar’a baktığımda Yemeksepeti uygulamasıyla ilgili bu tarz şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüm. Bu durum hem güven kırıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden ciddi bir problem. Bir daha Yemeksepeti uygulamasını kullanmayı asla düşünmüyorum. Buna rağmen, pek çok benzer uygulama bu tip durumlarda hızlıca çözüm üretebilirken, Yemeksepeti’nden de aynı hassasiyeti ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.