to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilen Siparişin İadesi
Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan verdiğim sipariş, hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmekte. Üstelik sipariş daha sonra iptal edildi ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram #owwo-i0n6 olup, bu sipariş için kredi kartımla online olarak 179,99 TL ödeme yaptım. Sipariş üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hem siparişim teslim edilmedi hem de para iadem gerçekleşmedi.
Sorunu çözmek için Yemeksepeti canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak siparişim teslim edildi olarak göründüğü için hiçbir canlı destek kanalına erişemedim. E-postadan gönderdikleri telefon numarasına ulaşılamıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca iş ortaklarına telefondan destek verdiklerini, müşterilere telefon hizmeti sunmadıklarını belirttiler. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Teslim edilmeyen ve sonrasında iptal edilen bu siparişe ait 179,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
