Teslim Edilmediği 570 TL Sipariş İçin Geri Ödeme Ve Soruşturma Talebi

16.09.2026 tarihinde saat 15.30–16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes Avcılar Merkez şubenizden #cdr1-2638-rggp numaralı, 570 TL tutarında sipariş verdim. Adresimde bina numarası 25, kat numarası 3 olarak açıkça yazmasına rağmen siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kurye beni birkaç kez aramaya çalışmış, ancak telefon sadece bir–iki kez çalıp hemen kapandığı için aramayı hiç duymadım ve kendisiyle tek bir kez bile görüşemedik. Geri dönüş yaptığımda ise otomatik bir arama anonsu dinleyip hat kapanmış oldu. Ne zile basıldı ne de benimle düzgün bir iletişim kuruldu. Buna rağmen sipariş Yemeksepeti ekranında “teslim edildi” görünüyor. Benim adım ortadayken, teyit edilmeden, imza ya da kod alınmadan yemeğimi kime ve nereye teslim ettikleri belli değil. Ulaşılamayan müşterinin siparişinin iptal edilmesi veya kesinlikle teslim edilmemesi gerekirken, sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Durumu fark edince önce restoranı aradım, ancak kayıtlı numara kullanılmamaktadır şeklinde uyarı aldım ve kimseye ulaşamadım. Ardından Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm, onlar da sadece sistemde teslim edildiğini gördüklerini söyleyip, teslim edilmediğini belirtmeme rağmen çözüm üretmediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olamadılar.

Siparişim bana hiç teslim edilmediği için, 570 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.