Teslim Edilen Siparişler İçin Ödeme Alınmaması Ve Fatura Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Zilli Kokoreç (Lang) isimli restoranım için çalışıyorum. 01.06.2026 tarihinden bu yana teslimi yapılmış birçok sipariş olmasına rağmen bu siparişlerin ödemeleri tarafıma hiç yatırılmadı. Uygulamada sipariş geçmişimde tutarlar ve teslim alınmış olarak görünen birçok sipariş var ancak bakiyeme herhangi bir şekilde yansımıyor. Toplamda 8–10 bin tl civarında, hatta muhtemelen daha da fazla bir tutar alacağım bulunuyor.

Ödeme alamadığım döneme ek olarak sistemde daha önce ödediğim bir faturaya dair de sorun yaşıyorum. Geçen ay bir önceki aya ait faturayı ödedim, buna rağmen sistemde bu ödeme görünmüyor ve tekrar fatura çıkarıp benden ödeme talep ediyorlar. Yani hem mevcut ödemelerim yatmıyor hem de daha önce ödediğim fatura sanki ödenmemiş gibi yeniden borç olarak gösteriliyor.

Bu süreçte defalarca kez telefonla ve mail yoluyla Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Her aradığımda ve yazdığımda yalnızca geri bildirim formu doldurduklarını, tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat aylardır tek bir dönüş bile alamadım. Ne alacak bakiyem hakkında net bir açıklama yapılıyor ne de yanlış görünen fatura kaydı düzeltiliyor.

Teslimi yapılmış siparişlerimin tamamının incelenerek biriken alacağımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve sistemde ödediğim faturanın da doğru şekilde görünmesi için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir geri dönüş yapılmamasından kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.