to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Sipariş İçin İade Talebi
31 Temmuz 2026 günü saat 21:47’de Denizli’de kaldığımız otele Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten 640 TL tutarında, #y6xr-2631-w584 numaralı siparişi verdik. Yaklaşık 1 saat sonra kurye bizi arayarak otelin bulunduğu konumun bölgesinin dışında olduğunu, adrese teslimat yapamayacağını söyleyip, bilmediğimiz bir şehirde bize başka bir adres vererek oraya gidip teslim almamızı istedi.
Bu durum üzerine siparişi iptal etmelerini istedik, kurye de siparişi kendisinin iptal edeceğini söyledi. Buna rağmen ödeme kartımızdan çekilmiş olarak kaldı, 640 TL’lik tutar tarafımıza iade edilmedi ve uygulamada hiç teslim almadığımız bu sipariş “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor.
Hem Yemeksepeti’nin hem de ilgili restoran ve kuryenin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ödediğimiz 640 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
