Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Siparişim Gerçekten Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

10 Şubat’ta saat 00.45 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene Çiğ Köfte Evka 3 şubesinden çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim normal teslimat süresini geçti, yaklaşık bir buçuk saat boyunca ne iptal edildi ne de bana ulaştırıldı, buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi.

Canlı desteğe bağlanmak istedim fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım. Yemeksepeti üzerinden açtığım talebi de sabah 09.30’da oluşturmama rağmen gün boyu hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama yapıldı ne de benimle iletişime geçildi. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla kurye siparişi apartmanın bahçesine bırakıp gitmiş. Parasını ödediğim yemek sabaha kadar sokakta, hayvanların üzerinde beklemiş ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da çözüm sunulmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kamera kayıtları da incelenerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.