to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişi Yanlış Adrese Yönlendirilip 1,5 Saat Bekledikten Sonra İptal Edildi
22 Mart Pazar gecesi Yemeksepeti üzerinden Komagene çiğ köfte siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 1,5 saat boyunca bekledim. Bu sürenin sonunda kuryeden telefon aldım ve konumla hiç alakası olmayan bir yerde olduğunu, yanlış adrese gittiğini öğrendim. Ben Ümraniye için sipariş vermişken, kurye Bağdat Caddesi tarafına gitmiş.
Daha sonra Yemeksepeti müşteri hizmetleri tarafından arandım, konumumu tekrar paylaştım ve doğru olduğunu teyit ettiler. Buna rağmen, adresin onlara uzak göründüğünü, bu nedenle siparişi iptal edebileceklerini ancak başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben de madem uzak deniliyor, o zaman bana yakın bir şubeye yönlendirilmesini talep ettim, fakat bunu da yapamayacaklarını belirttiler.
1,5 saat bekledikten sonra, üzerine bir de “sistemsel hata” denilerek, “konumunuz hatalıdır, kontrol edin” ifadesiyle siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu. Tüm süreçte yaşanan bu karışıklığın ve yanlış yönlendirmenin açıklanmasını, sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
