Yemeksepeti Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Siparişim Gelmedi Ve İade İstiyorum

Hasan · 2026-03-29T22:56:00+03:00

29.03.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Meşhur Köfteci İbrahim Usta firmasından yaklaşık 460 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim tarafıma hiç ulaşmadı, ancak uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Yemeksepeti canlı yardım üzerinden destek aldığımda siparişin “gel-al” olarak göründüğü söylendi. Restoran ile görüştüğümde ise kuryenin kendilerine hiç gelmediğini, bu nedenle siparişi iptal ettiklerini ve sorunun çözümü için Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Fakat Yemeksepeti’ne herhangi bir kanaldan ulaşmam mümkün olmadı. Ne yemek elime ulaştı ne de Yemeksepeti’nden ulaşılabilir bir destek alabildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve #ub3d-2613-yd1w numaralı siparişe ait yaklaşık 460 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Hasan

teslim-edildi-seklinde-gosterilen-siparisim-gelmedi-ve-iade-istiyorum-1-VztO.jpg

Sorun çözülmedi. Sonuçta benden çekilen para nereye gitti.? İyi kontrol ederseniz sipariş teslim alındı görünüyor. Ama teslim almadım. İş yeri de siparişi iptal ettik diyor. Bu durumda bana para iadesi yapılması gerekmez mi? Eğer bu sorun çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hasan Yirik

Hasan

Siparişim 29.03.2026’da 460 TL tutarında verildi fakat uygulamada teslim edildi olarak gösterildi, ben hiçbir teslimat almadım. Yemeksepeti destekten ‘gel‑al’ yanıtı aldım, restoran da kuryenin gelmediğini belirtti ve siparişi iptal etti. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ama sonuç yok.