to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Gelmedi Ve Kredi Kartı İadesi Yapılmadı
Yemeksepeti üzerinden Kızılay şubesinden dün akşam saat 18.15’te bir sipariş verdim. Sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünler hiç gelmedi.
Bu siparişe ait numaram 0545********28, sipariş numaram ise #rblh-t5dg’dir. Toplam 240 TL ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım, ancak siparişim gelmediği gibi ücret iadesi de yapılmadı. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanarak sorunum da çözülemedi çünkü herhangi bir görüşme sağlanmadı.
Siparişim hiç gelmediği halde “teslim edildi” görünmesinin nedeninin araştırılmasını, 240 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Gönderilen mailde bana cevap verildiğini ve 10 gün içinde itiraz etme hakkı tanındığı ve bu süre zarfında itiraz etmediğim için şikayetimin otomatik olarak kapatıldı ifade edilmiş. Bu ifade açıkça yalan ve yanlış olup tüketici mağduriyetini arttırmaktadır mail'in fotoğrafını aldım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bunun adı düpedüz gasptır.
