to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Gelmedi, İade Talebi
09.04.2026 tarihinde saat 14.08’de Yemeksepeti üzerinden Dürümle restoranından #vw8h-2615-4eqr numaralı siparişi verdim. Uzun süre geçmesine rağmen siparişim gelmeyince uygulamadan kontrol ettiğimde, siparişin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadığını fark ettim.
Hem uygulama üzerinden hem de restoranı arayarak durumu kontrol etmeye çalıştım ancak hiçbirine ulaşamadım. Siparişi iptal etmek istedim, iptal işlemi de yapılamadı. Kartımdan ücret çekilmiş olmasına rağmen ortada ne yemek var ne de ulaşabildiğim bir muhatap bulunuyor. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen asla ulaşamadım.
Yemeksepeti üzerinden ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. İlgili sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve siparişin teslim edildi görünmesine rağmen ulaştırılmaması konusunda gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
