Telefon Numarası Başka Hesaba Bağlı Olduğu İçin Hesap Erişimim Engellendi

Yemeksepeti uygulamasında telefon numaramı kendi adıma kullanmama rağmen yaklaşık 7 aydır hesabıma tanımlayamıyorum. Hem yeni hesap açarken hem de mevcut hesabım üzerinden numara güncellemesi yapmak isterken sürekli “bu numara kullanımda” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Hattı yaklaşık 5–6 aydır kendi adıma kullanıyorum ancak numaram sistemde başka bir hesabın üzerine tanımlı göründüğü için kendi hesabımla eşleşmiyor ve uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Kendi hesabımın numarasını değiştirmeyi denedim, işlem gerçekleşmedi. Ardından hesabımı tamamen silip yeniden açtım fakat kayıt aşamasında yine aynı uyarı geldi ve süreci tamamlayamadım. Ayrıca sistemde telefon numaramla ilişkilendirilen e‑posta adresi bana ait değildir, fotoğrafta görülen Gmail hesabı benim hesabım değildir. Bu nedenle kişisel verilerimin başka bir kullanıcıyla karışmış olmasından da endişe duyuyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için herhangi bir destek alamıyorum.

Telefon numaramın, üzerindeki tüm diğer kullanıcı hesaplarından ve bana ait olmayan e‑posta adreslerinden tamamen kaldırılmasını ve yalnızca benim hesabımla eşleştirilmesini istiyorum. Numaramın başka hiçbir kullanıcıya ait hesapta görünmeyecek şekilde sistemlerinizde güncellenmesini ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.