Telefon Numarası Başka Hesapta Kullanılıyor Ve Doğrulama Kodu Sorunu

Yaklaşık bir aydır Yemeksepeti hesabımla ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Kendi telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “numaranız başka bir hesap tarafından kullanılıyor” uyarısı alıyorum. Bu numaranın kayıtlı olduğu hesabın bana ait olmadığından tamamen eminim ve kendi numaramı kullanamadığım için hesabıma erişemiyorum.

Numaramı kullanamadığım için mecburen başka bir telefon numarası girdim. Doğrulama için ilk gelen kodu o anda ekrana giremedim ve “tekrar gönder” seçeneğine bastım. Ancak sistem her seferinde aynı kodu gönderdi ve ben bu kodu girdiğimde “bu kod eski veya hatalı” uyarısıyla karşılaştım. Dört defa kod istememe rağmen hep aynı kod geldi ve her seferinde geçersiz sayıldı, bu doğrulama kodu sorununu da az önce yaşamaya başladım ve henüz bu kısmı Yemeksepeti yetkililerine iletmedim. Buna rağmen sistemlerinde açıkça bir hata olduğu görülüyor.

Hesaplarımla ilgili sorun için daha önce defalarca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım ve müşteri hizmetleri bana e-posta göndermemi söylediler bende dedikleri gibi yaptım. Kendi telefon numaramın bana ait olduğunu SMS veya e‑posta yoluyla kanıtlayabileceğimi birçok kez belirtmeme rağmen her seferinde olumsuz yanıt aldım ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Kendi telefon numaramın, bana ait olmayan hesaptan tamamen silinerek kaldırılmasını ve bu numaranın sadece benim hesabıma tanımlanıp eşleştirilmesini talep ediyorum. Hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak numara eşleşmesi ve doğrulama sorunlarımın acilen çözülmesini istiyorum.