to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İptaller Ve Telafi Talebi: Yemeksepeti Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti üzerinden Antalya Kepez bölgesinde Meram Etliekmek’ten defalarca sipariş verdim. Son siparişimde de dahil olmak üzere tam 5 kez, “yoğunluk sebebiyle” restoran tarafından anında iptal bildirimi alıyorum. Bu iptaller siparişi verir vermez gerçekleşiyor, herhangi bir hazırlık süresi bile olmadan doğrudan iptal ediliyor.
Bugün de yaklaşık 155 TL’lik siparişim aynı şekilde iptal edildi. Üstelik bu durum tekrarlandığı halde Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, uygulama içinden muhatap bulamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ne net bir açıklama alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Hem sürekli aynı restorandan aynı gerekçeyle iptal yaşanmasının açıklanmasını hem de bu durumun araştırılarak gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. Ayrıca bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi ve müşteri hizmetlerine erişim konusunun da düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
