Şubeler İçin Ayrı IBAN Talebine İlgisiz Cevap

Yemeksepeti üzerinden birden fazla şubemiz için ayrı ayrı IBAN tanımlamak isteyip isteyemeyeceğimizi, kısaca her şube için farklı IBAN girip giremeyeceğimizi sordum. Amacımız, hesapların karışmaması ve her şubenin ödemesinin kendi hesabına düzenli şekilde geçmesiydi.

Sorumu özellikle net bir şekilde, “Her şube için ayrı IBAN bilgisi panele girebilir miyiz, yoksa tüm şubeler için tek IBAN mı kullanmak zorundayız?” şeklinde yöneltmiş olmama rağmen, ertesi gün tarafıma tamamen ezbere ve alakasız bir cevap gönderildi. Standart bir metinle, IBAN güncelleme talebimi paneldeki yardım merkezinden “IBAN bilgilerimi güncellemek istiyorum” başlığıyla iletmem gerektiği yazıldı. Benim sorduğum konu ise tek tek IBAN güncellemesi değil, sistemin birden fazla şube için ayrı IBAN tanımlamaya izin verip vermediğiydi.

Hem sorum anlaşılmadı hem de telefonla bilgi rica etmeme rağmen doğrudan ve net bir açıklama yapılmadı. İş ortağı olarak gördüğünüz restoranların taleplerine bu kadar yüzeysel ve kopyala‑yapıştır cevaplar verilmesi, sürece olan güvenimizi azaltıyor. Talebim, birden fazla şubesi olan işletmeler için Yemeksepeti Partner panelinde her şube adına ayrı IBAN tanımlanıp tanımlanamayacağı konusunda açık, net ve mümkünse telefonla da desteklenen bir bilgilendirme yapılması ve bu konudaki belirsizliğin giderilmesidir.