to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görülen Ürünlerin Keyfi İptali Ve Iade Hakkının Engellenmesi
29 Temmuz tarihinde Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden Kayseri Melikgazi bölgesindeki Watsons mağazasından üç farklı ürün siparişi verdim. Uygulamada ürünler stokta görünüyor olmasına rağmen iki ürün “stokta yok” denilerek keyfi şekilde iptal edildi, yalnızca bir ürün hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma gönderildi. Diğer ürünlerin gönderilmeyeceğini bilseydim siparişin tamamını iptal ederdim.
Teslim edilen ürünü iade etmek istediğimde ise muhatap bulamadım, ürünü bana zorla satmış gibi oldular. Yasal 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanmam fiilen engellendi ve ürünü iade edemedim. Tüketici Kanunu’na aykırı bu yaklaşımın yanı sıra, stok yok denilerek iptal edilen ürünlerin ücret iadesi de kartıma yansımadı. Yemeksepeti tarafı, provizyonda olan işlemin iadesini bankaya bildirdiklerini ve iade yaptıklarını uygulamadaki yapay zeka destekli mesajlarıyla iddia etti, ancak bankamla yaptığım görüşme sonucunda herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim.
Hem müşteriyi yanıltan bu bilgi akışından, hem de uygulamada satışta ve stokta görünen ürünleri keyfi olarak iptal eden Watsons’ın tutumundan şikayetçiyim. #pqav-2631-8goo numaralı bu sipariş kapsamında, tarafıma gönderilen ürünü iade etmek istediğimi, stok yok denilerek iptal edilen ürünlerin bedelleri de dahil olmak üzere tüm sipariş tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İnsanlara yanıltan bilgiler verip oyalamak bu kadar kolay olmamalı sözde iadenin bankaya bildirildiğini söylüyorsunuz ama provizyondaki ödeme iade olsa zaten iptale düşer bu bir İkincisi hadi diyelim iade ettiniz ama bana herhangi bir provizyon numaralı iade bildirmiyorsunuz ki bankada da bir iade işlemi olmadığı gözüküyor. Hizmetini vermediğiniz bu işlemin ödemesini alırken anında ödemesini alırken bu kadar hızlısınız iadesini yaparken de hızlı olacaksınız madem. Tüm yasal yollarla şikayetimi bildirip iademi alacağımı size bildiririm. İşlemimi acilen çözmenizi rica ederim artık sizden tek bir alışveriş yapmayacağım müşterinize verdiğiniz değer ortada. Azıcık kurumsallık kavramını araştırmanızı tavsiye ederim size konu ile alakalı hiçbir muhatap yok ortada çünkü. İlgili tutarı iade olarak kartımda görmek istiyorum üzerinden 1 hafta geçecek neredeyse.
