Onay Bekleyen Sipariş, İptal Hatası Ve Müşteri Desteği Eksikliği

9 Nisan 2026 tarihinde saat 14.07’de Yemeksepeti Market üzerinden Bolu’da yer alan Watsons mağazasından toplam 1.041,59 TL tutarında, kartla ödeme seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Saat 15.27 olmasına rağmen sipariş durumu hâlâ “onay bekleniyor” olarak görünüyordu. Mağazayı aradığımda ise sistemlerinde böyle bir siparişin gözükmediğini söylediler.

Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştığımda da sürekli hata alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle ne siparişimi alabiliyorum ne de ödememle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Ayrıca Yemeksepeti üzerinden bu konuda ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti veya canlı destek kanalına da erişemiyorum.

Ödemesini kartla yaptığım bu siparişin tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek olarak bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.