to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler İçin Ödenen Ücretin Anında İadesi Gerekiyor
15 Mart’ta Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişimde birden fazla ürün eksik geldi. Ödemeyi kapıda, ürünler teslim edilirken tam olarak yaptım ancak eksik gelen ürünlerin bedelini de ödemiş oldum ve bunun iadesini bir türlü alamıyorum.
Canlı destek üzerinden defalarca durumu anlattım, eksik ürünler için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, bana bu tutarın iadesi için 15 gün beklemem gerektiği, şu an hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Kendilerine ödeme yaparken “15 gün sonra ödeyeceğim” gibi bir ifade kullanmadığımı, almadığım hizmetin bedelini benden tahsil etmelerinin yasal olmadığını ve bu süreçte paramı bekletmelerinin kabul edilemez olduğunu da ilettim. Yine de mecburen beklemem gerektiğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.
Eksik ürünler için ödediğim tutarın yerinde ve derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu şekilde müşterinin parasını uzun süre kullanmaya dayalı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Şu anki süreçten ve yaklaşımınızdan kesinlikle memnun değilim.
Gelişme
15 Mart tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden vermiş olduğum siparişte eksik ürün getirildi. Eksik ürünler için toplam 815 TL tutarında iade yapılacağı söylendi ve özellikle en geç 10 Nisan’a kadar ücretin hesabıma yatacağı ifade edildi.
Bugün ayın 14’ü olmasına rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı, ne arayan var ne soran. Bu süreçte defalarca mail attım, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden ve telefonla aradığımda “aranacaksınız” deniyor ama kimse aramıyor. Instagram üzerinden de yazdım, oradan da bir yanıt alamadım, param hâlâ iade edilmedi. Sipariş İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmişti.
Uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle maddi olarak mağdur edildim, psikolojik olarak da ciddi şekilde yıprandım ve artık çok gerginim. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, 815 TL’lik ücret iademin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu ihmalkâr süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde maddi ve manevi tazminat davası da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İade ettiğinize dair dekont? Birine ödeme yaparken 15 gün banka bekletmez bekleten sizsiniz
Hala dönüş yok
Hala donen yok iade yok
Hala arayan yok
Hala arayan yok donen yok iadem hala yapılmadı Instagram üzerinden herhangi bir Yanıt yok ulaşılabilecek bir telefon numaraları yok
