Soyadı Değişikliği Nedeniyle 16 Gün Boyunca Ödeme Beklemede Ve Çözüm Talep Ediyoruz

Konu: Soyadı Değişikliği Nedeniyle Ödemelerimizin 16 Gündür Yapılmaması hakkında Şikayet

Qina kodlu üyeniz olarak, soyadı değişikliği nedeniyle gerekli güncellemelerin yapılması için tüm resmi evraklarımızı zamanında tarafınıza ilettik. Ancak üzerinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen işletmemize ait hak ediş ödemeleri hâlâ hesabımıza yatırılmamıştır.

Bu süreçte sistem üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, her seferinde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, tekrar deneyin” şeklinde yanıtlar alıyor ve farklı kişilere aktarılıyoruz. Talep edilen evrak ve bilgileri defalarca iletmemize rağmen, somut bir çözüm üretilmemesi işletmemizi ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Hak etmiş olduğumuz ödemelerin sebepsiz yere bekletilmesi kabul edilemez. Soyadı güncellemesi ve hesap bilgilerimizin acilen düzeltilmesini, 2 Temmuz ve 9 Temmuz tarihli ödemeler başta olmak üzere yaklaşık 25 bin tl tutarındaki tüm birikmiş hak edişlerimizin Garanti Bankası hesabımıza derhal ve eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyoruz.

Aksi halde uğradığımız maddi zararın giderilmesi ve yasal haklarımızın korunması adına ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımızı bilgilerinize sunar, sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını beklediğimizi belirtiriz.