to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Döner Ve Bayat Ekmeğe Karşı Tam Ücret İadesi Talebi
20.07.2026 tarihinde saat 14:03’te Yemeksepeti.com üzerinden Köfteci Yusuf’tan döner ve çorba siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 14:30 civarında teslim edildi ancak gelen döner tamamen soğuktu ve adeta 3 günlük bayat ekmeğin içine konmuş gibiydi. Ürünün hem tazeliğinden hem de kalitesinden ciddi şekilde şüphe duydum.
Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlanarak, özellikle dönerin bayat ve bozuk geldiğini, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm B**** b. İsimli canlı destek çalışanı ise sistem işleyişini gerekçe göstererek sadece 200 TL kupon tanımlayabileceğini, bunun dışında farklı bir aksiyon alamayacağını söyledi. Oysa bu sipariş için 520 TL ödedim ve ben kupon değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.
200 TL kupon teklifinin, 520 TL’lik bir alışverişte yaşadığım mağduriyeti karşılamaktan çok uzak olduğunu, 320 TL’lik kaybımın kim tarafından karşılanacağını sorduğumda ise net bir çözüm sunulmadı. Hem gelen ürünün kalitesiz ve bayat olması hem de sonrasında tam ücret iadesi yerine kupon dayatılması, tüketiciye karşı son derece haksız bir uygulamadır.
Siparişimi kapıda temassız kredi kartı ile ödedim ve bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 520 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Kupon değil, doğrudan ücret iadesi istiyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle Yemeksepeti’ne olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu konuyu gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yazdığım şikayete bak Yemek Sepeti'nin verdiği cevaba bak. Ben Yemeksepeti'nden şikayetçiyim zaten. Firmayla bir durum söz konusu değil. Talep ettiğim iadeyi aracı firma olan yemeksepeti.com dan talep ediyorum ben zaten. Şikayetim yemeksepeti.com şirketine. Hem üstüne komisyon ekleyip pahalı bir şekilde satış yapıyorsunuz, hem de sanki iade talebimi ilgili restorant sağlamıyormuş gibi algı yapmaya çalışıyorsunuz. Bu şikayet ve suç tamamıyla yemeksepeti.com a aittir. 565₺ lik alışveriş yapıyorum ürün bozuk geliyor yemeksepeti.com a şikayetimi ve iade talebimi bildiriyorum. Dalga geçer gibi 200₺ kupon tanımladık diyorlar. Kardeşim benim ödediğim ücret belli bunun üzerinden iade açmanız gerekiyor ya da bu ücret üzerinden kupon mu neyse artık tanımlayacaksınız buna göre insanlar aksiyon alacak. 565₺ lik alıverişe ürün bozuk diye 200₺ kupon nasıl bir kafa nasıl bir esnaflık bu. 200₺ yi müdürünüze tanımlayın o yesin ne döneri olursa o paraya artık. Geri kalan 365₺ parama bu şirket çökmüştür en açık haliyle bu söylenebilir yukarıdaki yayınladıkları cevaba göre bu çıkıyor. Bunun peşini bırakmayacağım. Şikayet ettiğim sanki ilgili restoranmış gibi ilgili restorana uyarımızı yapacağız yazmış bir de. Tefecimisiniz nesiniz önce şikayeti doğru düzgün okuyun.
