to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Yanlış Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
03.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul’dan, Samsun Canik şubesindeki Köfteci Yusuf’tan kayınvalideme teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimde köfte, kuzu şiş, bonfile ve sucuk gelmesi gerekirken, bunun yerine pirzola ve bonfile gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünler yerine farklı ürünler teslim edildi.
Yaşanan hata sonrası önce Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Benden anlık fotoğraf istediler ancak siparişi İstanbul’dan verip ürünler Samsun’daki kayınvalideme gittiği için o anda fotoğraf gönderemedim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden fotoğrafı ilettim fakat bunu da kabul etmediler. Onlara, ürünlerin gönderildiği yer ile iletişime geçip ne geldiğini kendilerinin de öğrenebileceğini söyledim ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Daha sonra saatlerce uğraşıp Köfteci Yusuf’a ulaştım. Onlar ise bu konuda asıl olarak Yemeksepeti’nin bir şeyler yapması gerektiğini söyleyerek topu tekrar Yemeksepeti’ne attılar ve sonuç olarak iki taraf arasında ortada kaldım, mağduriyetim giderilmedi.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle, siparişte belirttiğim ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
E bu uyarının bana faydası ne neden hala ürün iade alınmadı da kokutuldu ne yani bu mesajı yolladınız diye bütün sorun çözüldü mü ya da siz kafanıza göre ürün yolladınız diye bizim bunu yemek zorunda olduğumuzu mu düşündünüz çöpünüzü alın benim siparişimi verin
