to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Yanlış İçecek Ve Çözüm Sunmayan Canlı Destek
Yemeksepeti üzerinden dün saat 13.40 civarında Popeyes’tan bir sipariş verdim. Sipariş fişimde içecek olarak Coca-Cola yazmasına rağmen, siparişimle birlikte Fuse Tea gönderildi. Yani fişte yer alan ürünle teslim edilen ürün birbirinden farklıydı.
Durumu bugün uygulama içi canlı desteğe ilettim ve fişle birlikte yanlış gelen içeceğin fotoğrafını da paylaştım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, görüşme kendi kendilerine sonlandırıldı ve mağdur edildim. Yanlış ürün gönderimi açıkça ortadayken destek alamamış olmam beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Yanlış teslim edilen içeceğin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda canlı desteğin müşteriyi dinleyip çözüme ulaştıracak şekilde hareket etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şubeyi uyarmanız benim yaşadığım mağduriyeti ve ödediğim paranın karşılığını alamamamı çözmüyor. Fişte Coca-Cola yazmasına rağmen Fuse Tea gönderildi ve ben parasını ödediğim ürünü alamadım. Kuru bir özür veya 'uyardık' mesajı değil, yanlış teslim edilen ürünün ücret iadesini veya kupon olarak telafisini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım."
4 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Saloon Burger restoranından verdiğim #o1cj-2632-73p9 numaralı siparişimde ürünler eksik teslim edildi. Bunun üzerine canlı destek üzerinden görüştüğümde, 270 TL tutarındaki ücret iadesinin 1–7 iş günü içerisinde Multinet yemek kartı bakiyeme yansıtılacağı ve ayrıca 100 TL değerinde telafi kuponu tanımlandığı tarafıma açıkça bildirildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine ve belirtilen sürenin çoktan dolmasına rağmen 270 TL’lik iade bakiyeme hâlâ yansıtılmamıştır. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda bağlantı sürekli kesilmiş, net ve kalıcı bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. #o1cj-2632-73p9 numaralı siparişime ait 270 TL iade tutarımın derhal Multinet yemek kartı hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
