Siparişlerim Açıklama Yapılmadan İptal Edildi, İade Tutarım Eksik Ve Gecikti

5 Aralık akşam saat 19.30–20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Gemlik’teki Carrefour SA marketten sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 3 saat sonra, hiçbir açıklama yapılmadan kendi kendilerine iptal edildi. Bunun üzerine 10 Aralık’ta yine akşam 19.30–20.00 civarında aynı marketten tekrar sipariş verdim, bu siparişim de 23.47’de yine hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi.

Toplamda 655 TL tutarında ödeme yaptım ancak bana sadece 49,10 TL iade edildi. Kalan tutar günlerce hesabıma yansımadı. Durumu fark eder etmez sekiz gün boyunca Yemeksepeti üzerinden defalarca yazmama rağmen süreç net bir şekilde açıklanmadı ve iade gecikti. Bugün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bir geri ödeme hareketi görünüyor fakat hâlâ kartıma net olarak yansımamış durumda.

Carrefour SA tarafındaki bu iptaller ve eksik iade süreci yüzünden Yemeksepeti’ne olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, adeta bu markadan soğudum. Carrefour SA ile olan iş ortaklıklarının ve bu tarz iptal–iade süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kalan iade tutarının kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.