to read complaints and reviews, or file yours.Siparişler Onay Bekliyor Ve Kuponlar Yandı Çözüm İstiyorum
Yemeksepeti uygulaması üzerinden McDonald's’tan birkaç kez sipariş vermeye çalıştım, siparişlerim “Onay bekleniyor” durumunda kaldı ve işlem bir türlü tamamlanmadı. Uygulama sürekli hata veriyor, bağlantı hatası uyarısı çıkıyor ve bu sırada kullandığım kuponların hepsi kullanılmış görünüp yandı.
Hem siparişim gelmedi, hem de kuponlarım boşa gitmiş oldu. Üstelik uygulama içinden kimseye ulaşamıyorum, canlı desteğe bağlanamıyor, sorunumu iletemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Askıda kalan bu McDonald's siparişlerimin durumunun netleştirilmesini, varsa oluşan ödemelerin kontrol edilmesini ve özellikle kullanılmış görünen kuponlarımın geri tanımlanmasını ya da eşdeğer şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti hesabım üzerinden dün ve bugün verdiğim siparişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Verdiğim siparişler sistemde “onay bekleniyor” olarak görünmesine rağmen hem siparişlerim askıya alınıyor hem de uygulama üzerinden yeni sipariş veremiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Eyvah! Bir şeyler ters gitti.” şeklinde hata ekranı çıkıyor ve işlem yapamıyorum.
Bu sorunla birlikte hesabımdaki kuponlarımın tamamı da herhangi bir sipariş vermememe rağmen kullanılmış gibi işaretlenmiş durumda. Hem sipariş veremiyorum hem de hak ettiğim indirim kuponlarını kullanamıyorum. Canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden Yemeksepeti’ne ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, sipariş verebilir duruma getirilmesini ve haksız yere kullanıldı görünen kuponlarımın tümünün tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca askıya alınan ve onay bekliyor görünen siparişlerimle ilgili olarak olası tüm ödemelerimin kontrol edilmesini ve herhangi bir tahsilat yapıldıysa ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezi üzerinden ulaşamıyorum bir de benim bu değil diğer Gmail'im kayıtlı sizde
