to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Geç Ve Soğuk Teslim Edilmesi, Müşteri Hizmetlerinin Sorunu Çözememesi
10.12.2025 tarihinde saat 20:30 sıralarında Yemeksepeti.com üzerinden Bursa Gemlik’teki Burger King şubesinden Burger Kong menüsü siparişi verdim. Aramızda en fazla 5 dakikalık mesafe olmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saatte ve tamamen buz gibi halde teslim edildi.
Yaşadığım sorunu Yemeksepeti.com canlı destek üzerinden ilettiğimde, bana dalga geçer gibi hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve ardından “yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı” şeklinde bir mesaj yazdılar. “Tam olarak neye yardımcı oldunuz” diye sorduğumda ise konuşmayı resmen yüzüme kapattılar. Burger King tarafına da ulaşmayı denedim ancak hiçbir muhatap bulamadım. Bu süreçte ne ürünün arkasında duran bir restoran ne de sorunu çözmeye çalışan bir platform görebildim.
Bu yaşananların hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram #u5m7-u61o’dur. Şikayetimin hem Yemeksepeti.com hem de Burger King tarafından ilgili birimlere iletilmesini ve bu sürecin kamuoyu tarafından da görülmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz. Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
