Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, Yardımcılık Ve İade İsteğim Reddedildi

01/03/2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 289,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde 1 adet çift köfte burger menü (burger ve içecek), ayrıca tatlı ve patates kızartması bulunuyordu. Siparişim 14:43’te teslim edildi ancak paketi açtığımda burger yerine ekstra patates kızartması gönderildiğini, toplamda 2 adet patates kızartması olduğunu gördüm.

Hemen Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım merkezine bağlanarak durumu fotoğraflarla birlikte anlattım, ya burgerimin yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen talebime hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmayacağı, para iadesi de gerçekleştiremeyecekleri söylendi. Tekrar yazıp en azından burgerin gönderilmesini istediğimde de yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda Yemeksepeti üzerinden anında para iadem yapılmıştı. Bu kez hem eksik/yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem de açık şekilde kanıt sunmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik öğrenci olmama rağmen, tamamen haklı olduğum bir konuda hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldım. Eksik gönderilen ürünüm için ödediğim tutarın iadesini veya ürünümün yeniden gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.