to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yolda Kaldı, İade İşlemi Gerçekleşmedi
Bugün saat 08.12 civarında Yemeksepeti üzerinden İskenderun Tatbak Döner restoranından verdiğim #y3pb-2633-ja4d numaralı siparişim bir türlü teslim edilmedi. Uygulama ekranında uzun süre “siparişiniz yolda” şeklinde göründü ancak ne kurye geldi ne de kapım çaldı.
Sipariş teslim edilmemesine rağmen iade talebimi uygulama içindeki yapay zeka destekli müşteri hizmetleri üzerinden ilettim. Buna rağmen sistem sürekli siparişin yolda olduğunu söyleyerek beni canlı müşteri temsilcisine bağlamadı ve iade işlemimi gerçekleştirmedi.
Ortada teslim edilmeyen bir sipariş ve buna rağmen yapılmayan bir iade olduğu için hem Yemeksepeti’nden hem de bu süreçten şikayetçiyim. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
