to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yere Düşüp Çöpe Atıldı, Yardımcı Olunmadı Ve Tam İade İstiyorum
11.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00–17.28 civarında Yemeksepeti üzerinden Restaurant Burger Yiyelim adlı restorandan 2’li menü siparişi verdim. Sipariş tutarı 679,99 TL olup ödemeyi online kartla gerçekleştirdim. Adresim İstanbul Beylikdüzü bölgesindeydi.
Siparişi getiren kurye kapının önünde tüm ürünleri yere düşürdü; patatesler, soğan halkaları ve hamburgerler tamamen yere saçıldı. Kurye daha sonra hepsini toplayıp çöpe attı, içecek olarak gönderilen Fanta’yı da alıp “Ben size hemen yenisini getireceğim” diyerek ayrıldı, ancak ne yeni ürünleri getirdi ne de geri dönüş yaptı.
Bu durum üzerine Yemeksepeti üzerinden yardım almaya çalıştığımda görsel gönderemediğim için “Görsel yoksa bir şey yapamayız” denilerek talebimle ilgilenilmedi, telefonlara da cevap verilmedi. Yardım merkezi hiçbir şekilde çözüm sunmadı, ne ücret iadesi yapıldı ne de sipariş yeniden gönderildi.
Bunca zamandır düzenli olarak kullandığım Yemeksepeti’nden böyle bir mağduriyet yaşadığım için son derece pişmanım. Ödediğim 679,99 TL tutarın tamamının iadesini ve siparişimle ilgili bu mağduriyetimin kayıt altına alınıp gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kurye ve restoran hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
