Yemeksepeti'nde Sürekli Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yemeksepeti üzerinden verdiğim son iki siparişte de ciddi gecikme yaşadım. Her iki siparişim de yaklaşık iki saat geç teslim edildi ve bu durum artık sürekli hale gelmeye başladı.

Yaşadığım gecikmelerle ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe durumu ilettim. Z***** Hanım isimli temsilciyle görüştüm ancak yeterince ilgilenilmediğini hissettim ve görüşme bir anda, konudan çıkılarak sonlandırıldı. Ekran görüntüsü alıp görüşmeyi kayıt altına almak isterken de ekran bir anda kapandığı için bunu da yapamadım.

Yemeksepeti’nden, siparişlerimin makul sürelerde teslim edilmesini, teslimat sürelerinin daha gerçekçi ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tür şikayetlerde gerçekten çözüm odaklı ve ilgili davranmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık bu uygulamayı telefonumdan silmeyi düşündüğümü, buna rağmen sorunun ciddiyetle ele alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ettiğimi belirtmek isterim.