Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürün Gelmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Bugün Yemeksepeti üzerinden Starbucks Antares şubesinden kahve siparişi verdim. Saat 12.50 civarında uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Bunun üzerine Starbucks Antares şubesini aradığımda, siparişin kendi taraflarında iptal göründüğünü, teslimat yapılmadığını söylediler. Yemeksepeti’nde ise sipariş hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor.

Sipariş numarasını uygulamada bulamadım, ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Param çekilmiş olmasına rağmen, yaklaşık iki saat boyunca iptal edilmiş bir siparişi boşuna beklemiş oldum ve ne ürün alabildim ne de param iade edildi.

Ödenen ücretin derhal iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.