to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
08.11.2025 tarihinde saat 15.10 civarında Ankara Etimesgut’taki adresime Emek Künefe’den Yemek Sepeti uygulaması üzerinden 349,73 TL tutarında Cevizli gurme siparişi verdim. Siparişimin ödemesi kartımdan çekildi ve sipariş alındı mesajı geldi. Ancak yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulamaya tekrar girdiğimde siparişimi göremedim ve yardım merkezi bölümünde ise siparişimin iptal edildiği bilgisine ulaştım.
Sipariş numaram: 759743.
Yardım merkezi üzerinden durumu defalarca yazılı olarak ilettim fakat ilk mesajım silinmişti, sonraki iki mesajım ise görünüyordu. İki gündür “Talebiniz üzerinde çalışıyoruz” mesajı dışında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ya da canlı destek üzerinden ulaşmak mümkün olmadı.
Siparişimi teslim alamadım ve ücretim de bankama geri iade edilmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Acilen paramın iadesini ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
