to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edildi Yazıyor Ama Hiç Gelmedi, İade Hâlâ Yapılmadı
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 16:18’de Cajun Corner isimli restorandan verdiğim siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca gecikmeli olarak bekletildikten sonra, uygulamada 1 dakika arayla önce “İptal Edildi” ardından da “Teslim Edildi” olarak göründü. Ancak bu süre boyunca bana hiçbir yemek teslim edilmedi.
Bu süreçte Yemeksepeti ile yaklaşık 10 kez canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde para iadesi için talep oluşturulduğu ve konunun incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir iade yapılmadı. Son görüşmemde ise bu konunun başka bir departman tarafından çözüldüğü söylenerek, adeta telefon yüzüme kapatılır gibi görüşme benim açıklamam tamamlanmadan aniden sonlandırıldı.
Yemediğim ve fiilen hiç teslim edilmeyen bu siparişe ait #b7pv-2639-xdhz numaralı işlem için ücretimin derhal iade edilmesini ve bu tür hatalı “teslim edildi” kayıtlarının yanı sıra müşteriyle iletişimde yaşanan bu olumsuz tutumun da incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
