to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde saat 16.26’da Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan sipariş verdim. #yuzc-2547-9ys4 numaralı bu siparişim 2,5 saat boyunca teslim edilmedi ve bu süre içinde ne doğru bilgi alabildim ne de siparişim elime ulaştı.
Saat 19.15’e kadar siparişi iptal ettirebilmek için uğraştım. Bu süreçte Domino’s Pizza ile 3 kez, Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile 4 kez görüştüm. Yemeksepeti tarafı siparişin yapıldığını ve yolda olduğunu söylerken, şube siparişin henüz yapılmadığını, istersem şimdi hazırlayabileceklerini iletti. Çelişkili bilgiler yüzünden yaklaşık 2 saat 45 dakika oyalandım. Sonunda yoğun uğraşlarım sonucunda sipariş iptal edildi ve ödemenin karta iade edileceği söylendi.
Yaşadığım bu süreç, gerek süre açısından gerek verilen yanlış ve tutarsız bilgiler açısından son derece amatörceydi. Farklı bir ilden sipariş versem bu kadar sürmezdi. Yemeksepeti’nin restoranlardan doğru ve güncel bilgi alamadığı, sistemsel olarak ciddi bir aksaklık yaşandığı çok net görünüyor. Bu nedenle asıl beklentim, bu olayın ciddiye alınması, Yemeksepeti ile restoran arasındaki bilgi akışının ve sistemlerinin iyileştirilmesi ve başka kullanıcıların benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasıdır.
13.09.2025 tarihinde saat 19.28’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte restoranı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle yazıştım; temsilci de restorana ulaşamad...
21.11.2025 tarihinde saat 11:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, saat 12:47 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde sadece “siparişi bekleyeceğim” seçeneği çıkıyor, iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızc...
14 Ekim 2025 saat 22:10’da Yemeksepeti üzerinden Heros ve Domino’s restoranlarından pizza siparişi verdim. Siparişlerim üç defa iptal edildi ve hiçbir şekilde yemeğim gelmedi. Her seferinde ayrı ayrı ödemeler yaptım (#h39i-2542-lmx8 numaralı sipariş), toplamda 245 TL ve 331 TL ödeme gerçekleştirdim....
03.08.2025 tarihinde saat 00:38’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan sipariş verdim. Sipariş sayfamda belirtilen teslim süresi 25-30 dakika olmasına rağmen siparişim 01:44’te, yani 1 saat 6 dakika sonra teslim edildi. Bu süre zarfında canlı destek hattı üzerinden bana sırasıyla: • “Kurye 10...
Yemeksepeti uygulaması üzerinden 29.04.2025 tarihinde saat 00:09’da Domino's'tan sipariş verdim. Siparişim kuryeye teslim edilip uygulama üzerinden sipariş yolda olarak gözükmeye başladı ancak tarafıma teslim edilmedi. Uygulamadan yardım merkezi butonuna tıkladıktan sonra siparişim iptal edildi olar...
Yorumlar