to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edilemedi Ve Kartımdan Anında Ücret Çekildi
02.04.2026 tarihinde saat 18.19’da Yemeksepeti üzerinden #pfh5-26***86r7 numaralı siparişi verdim. Kayıtlı kartımdan ürün daha gelmeden anında ücret çekildi. Yanlış sipariş verdiğimi fark eder etmez, siparişi oluşturduktan saniyeler sonra yardım merkezi üzerinden iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.
Uygulamada iptal seçenekleri arasında sadece adres değişikliği seçeneği bulunuyor, bunun dışında iptal işlemine yönelik hiçbir buton veya seçenek yoktu. Restoranı da göremediğim için orayla da iletişime geçemedim. Şu anda sipariş “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ben daha ilk dakikalarda iptal etmek istememe rağmen sistem buna kesinlikle izin vermedi, telefon numaralarından da kimseye ulaşamıyorum.
Yanlış verilen bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki iptal ve canlı destek süreçlerinin, siparişten hemen sonra kullanıcıya gerçek bir çözüm sunabilecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
