to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Ücret Çekildi Ve Teslim Gelmedi
Yemeksepeti üzerinden Sbarro Pizza’dan ilk siparişimi verdim, sipariş onaylandıktan yaklaşık 15 dakika sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, kartımdan ödemesi peşin olarak çekildi ve sistemde siparişim onaylı görünmesine rağmen ikinci siparişimin üzerinden 1,5 saat geçmesine karşın hâlâ siparişim elime ulaşmadı ve muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine dört kez ulaşmayı denedim. Her seferinde telesekreter, kuryenin beni aradığı ama bana ulaşamadığı gibi gerçeklikle örtüşmeyen bir gerekçe söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ne arayan oldu ne de kurye geldi, buna rağmen sanki sorun bendemiş gibi otomatik bir mesajla geçiştirildim.
Hem siparişim teslim edilmedi hem de peşin olarak ödediğim tutar kartımdan çekilmiş durumda. Siparişimin derhal teslim edilmesini ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şimdi taksi kirlayıp iki Sbarro şubesine de gittim fakat ikisinde de sipariş görünmediği söylendi. Siparişi tekrardan buradan verip ödemesini tekrar yaptım. Bu saatten sonra yemek sepetini sileceğim. Zaten evde 3 küçük çocuğum bu pizzaları bekliyor olmasa şu an bu siparişi de ikinci kez ödeyip almam.
Ve şu anda siparişimiz teslim edildiği yazıyor. Yazıklar olsun
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
