to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Param Provizyonda Kaldı: İade Bekliyorum
14 Aralık 2025 tarihinde saat 17.55 sularında Yemeksepeti üzerinden Aydınlı Usta Ümran Pide ve Kebap restoranından lahmacun siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında Garanti Bankası kredi kartımla banka onayını verdim, ancak uygulama “ödeme alınamadı” hatası vererek siparişi iptal etti.
Buna rağmen Garanti Bankası kart provizyonuma baktığımda 2.204,00 TL tutarında çekim göründüğünü fark ettim. Yani Yemeksepeti tarafında siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen bankamda provizyon oluştu. Ardından canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Hem siparişimin gerçekleşmemesi hem de bu tutarın provizyonda görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti’nden, kartımdan çekilen 2.204,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ederim
