to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Yolda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi
3 Ağustos 2026 saat 21:23’te Yemeksepeti üzerinden Gaziantep’teki Eti Pak Kebap & Lahmacun & Döner restoranından online ödeme ile 460 TL’lik sipariş verdim. Uygulamada siparişim “Siparişiniz yolda! ” olarak görünmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de doğru bir bilgilendirme yapıldı.
Restoranı aradığımda siparişin karıştığı, hatta sisteme hiç düşmediği gibi çelişkili açıklamalar yapıldı. Hem uygulamada sipariş yolda görünüp hem restoran tarafından “sisteme düşmemiş” denmesi bana göre yanıltıcı ve güven kırıcı bir durum oluşturdu.
Ödenen 460 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünü çıkaramayacak restoranlar için online ödemenin kaldırılmasını ya da en azından böyle durumlarda müşterinin kontrolünde bir “siparişi iptal et” butonunun aktif olmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından tekrar yaşanmamasını bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
