Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Salamura Yaprak Üzerine İlgisiz Müşteri Desteği Şikayeti

22 Ekim 2026 tarihinde Instagram’daki @serifehatun hesabında paylaşılan yaprak videosuna ve altındaki olumlu yorumlara güvenerek, Şerife Hatun Instagram sayfası ve web sitesi üzerinden 5 kg’lik bidonda salamura yaprak satın aldım. Reklamda gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün hiçbir şekilde ilgisi yok.

Gelen yaprakların büyük çoğunluğu normal sarma yaprağı boyutundan çok daha büyük, kartlaşmış ve kalın bez gibi sertti. Damarlı kısımlarını tek tek temizlememe rağmen piştiğinde odun gibi sert kaldığı için yenmeyecek durumdaydı. Yapraklar aşırı tuzluydu, yaklaşık 2 saat suda bekletmeme rağmen piştiğinde hâlâ yenmeyecek kadar tuzlu oldu. Ayrıca yaprakların yarıdan fazlası sarılamayacak derecede yırtıktı, çoğunu üçe bölüp sarma yapmak zorunda kaldım.

Durumu firmaya iletip yaprakların fotoğraflarını gönderdim, buna rağmen “o kadar olur, bidonu açmışsınız, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve alay eder gibi bir karşılık aldım. Zaten bidon açılmadan ürünün bu kadar kalitesiz olduğu nasıl anlaşılacak, bunu da açıklamadılar. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını, müşteri memnuniyetini önemsemediklerini açıkça gördüm. 1100 TL ve kargo ücreti resmen çöpe gitti.

Bu şikayeti, ben reklama ve yorumlara inanıp mağdur olduğum gibi başkalarının da aynı şekilde kandırılmaması için yazıyorum. Hakkımı helal etmiyorum ve benzer sipariş verecek kişilerin bu yaşananları dikkate almasını istiyorum.