to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Yanlış Yapıldı Ve Destek Alınamıyor
İstanbul Maltepe’deki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1 saat önce online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim getir kuryesi tarafından doğrudan bana teslim edilmedi, binaya giren başka bir kuryeye verilmiş. Yani teslimat bana yapılmadı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Ayrıca gelen siparişte faturam yoktu ve içecek yanlış gönderildi. Teslimat şekli hatalı, ürün yanlış ve fatura da bulunmamasına rağmen Yemeksepeti yardım merkezine durumu bildirmeye çalıştığımda “hata” veya “sipariş yanlış” gibi kelimeleri bir türlü yazamıyorum, uygulama üzerinden de hiçbir şekilde destek alabileceğim bir yere ulaşamıyorum. 0210’lu çağrı merkezi numarasını aradığımda ise otomatik bant kaydı yardımcı olamıyoruz diyerek telefonu kapatıyor.
Siparişimdeki yanlış içecek ve eksik fatura için ücret iadesi veya doğru ürünün gönderilmesini ve ayrıca teslimatın bana yapılmamasına ilişkin gerekli incelemenin hem Yemeksepeti hem de ilgili kurye tarafında yapılmasını talep ediyorum. Uygulama üzerinden destek alamadığım için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
