to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Restoran Kapalıyken Açık Gösteriliyor
8 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:48’de Yemeksepeti üzerinden Burger King Çeşme Marina şubesinden “Benim İkilim Menüsü” siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen gece saat 01:00 civarında siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi ve sistemde sipariş tamamlanmış gibi göründü.
Daha sonra öğrendim ki sipariş verdiğim mağaza o saatte kapalıymış fakat Yemeksepeti uygulamasında açık olarak görünüyordu. Gece boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir numara cevap vermedi, Yemeksepeti’nde görünen numaraların bir kısmı da kullanılmayan numaralardı. Hem aç kaldım hem de param saatlerce haksız yere sistemde bloke edilmiş şekilde bekledi. Ücreti iade alabilmek için de ayrıca uğraşmak zorunda kaldım ve zorla paramı geri alabildim.
Sipariş numaram: #fvxy-2619-qe16. Bu yaşanan aksaklığın ciddiye alınmasını, özellikle kapalı olan restoranların uygulamada açık görünmesi sorununun acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
