to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, İade Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
12.01.2026 tarihinde saat 15.32’de Yemeksepeti üzerinden Esenyurt Torium AVM McDonald's’s şubesinden yaklaşık 700 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden sadece içecekler teslim edildi, onlar da dökülmüş ve dağılmış haldeydi. Asıl yemekler hiç getirilmedi.
Yaşadığım bu sorunu defalarca Yardım Merkezi üzerinden iletmeme rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı, para iadesi de gerçekleştirilmedi. Mesajlarıma cevap verilmeden taleplerim kapatılıyor, cüzdanımda da herhangi bir para görünmüyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da “yardımcı olamıyorum” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Elimde içeceklerin dökülmüş olduğuna dair fotoğraflar da mevcut.
Ödemeyi kredi kartım ile yaptım ve karşılığında hizmet alamadım. Yemeklerim teslim edilmediği ve mağdur edildiğim halde ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
