to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Görünürken Elime Ulaşmadı Ve Destek Yok
Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #K8UR-5859 numaralı siparişim, 11 Ocak saat 00:05’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ne kurye ne de firma tarafından herhangi bir arama yapılmadı, kapıma da hiçbir teslimat gelmedi.
Uygulama ve web sitesi üzerinden destek talebi açmaya çalıştığımda ise yalnızca “bilgi fişim gelmedi” seçeneği çıkıyor, bu yüzden ilgili sipariş için destek kaydı oluşturamıyorum. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerine telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde bağlanamıyor, canlı destek butonu da görünmüyor.
Bu sipariş için kredi kartımla toplam 661 TL ödeme yaptım. Teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinden ve destek alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişe ilişkin 661 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
