to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşturulamadan Kartımdan Çekilen 175 TL Ücretin İadesi
29.01.2026 tarihinde saat 17:25 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Anayurt Köşk Dürüm adlı restorandan yemek siparişi vermek istedim. Ödeme yöntemi olarak İş Bankası kredi kartımı seçtim. “Siparişi oluştur” butonuna basıp kart bilgilerimi girdikten sonra ekranda “Bilinmeyen bir hata meydana geldi. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı belirdi.
Uygulama siparişi oluşturmamış olmasına rağmen, hemen ardından kart harcamalarımı kontrol ettiğimde 175 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine ilgili restoranı arayarak sistemlerine herhangi bir siparişimin düşüp düşmediğini sordum, ancak siparişimin kendilerine ulaşmadığını ifade ettiler.
Daha sonra 444 5 445 numaralı telefondan Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Hem siparişim oluşturulmadı hem de ödediğim ücret kartımdan çekilmiş durumda ve hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini, kredi kartımdan çekilen 175 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
