to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmadı, Karttan 668 TL Çekildi Ve Yardım Bulunamıyor
19.06.2025 tarihinde saat 22:34’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 668,14 TL tutarında sipariş verdik. Ödeme aşamasında uygulama hata verdiği için siparişimiz hiç oluşmadı, ancak buna rağmen tutar banka kartımızdan çekildi. Buna ilişkin herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.
Ödeme hatasına rağmen para hesabımıza geri dönmedi, bankamızda da iade veya bekleyen/provizyon şeklinde hiçbir hareket görünmüyor. Yaşadığımız sorunun ardından uygulama içi canlı yardım, telefon ya da herhangi bir müşteri hizmetleri kanalına ulaşmaya çalıştık fakat Yemeksepeti’ne hiçbir yoldan ulaşamıyoruz.
Hem siparişi alamayıp hem de böyle bir tutarın karttan çekilmiş olması ve ulaşılabilir bir destek hattı bulunmaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. 668,14 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve sözde büyük bir firma olduklarını iddia eden Yemeksepeti’nin, müşterilerin bu tür durumlarda ulaşabileceği etkin bir müşteri destek hattı kurmasını talep ediyorum. Paramız hesabımıza geçtiği anda uygulamayı sileceğimizi belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
