Yemeksepeti Kuryesinin Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

03.06.2026 tarihinde saat 13:20’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan online banka kartı ödemesiyle 544,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimi uygulamanın haritasından takip ettim, Yemeksepeti kuryesi yaklaşık 1,5 saat boyunca aynı cadde ve sokaklarda dolandı, ancak restorana gidip siparişi almaya bile zahmet etmedi.

Biz iş yerinde belirli bir yemek saatine sahibiz, buna göre sipariş veriyoruz. 13:20’de verdiğim sipariş 14:45’e kadar daha restorandan bile alınmadığı için mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi yapıldı ancak bu yaşanan mağduriyetin ve kaybolan zamanın telafisi olmadı. Üstelik Yemeksepeti kuryeleriyle bu tür sorunları defalarca yaşamaya başladım ve aynı kurye hatalarından artık bıkmış durumdayım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden de bir geri dönüş alamadım, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, ne müşteri hizmetlerine bağlanabildim ne de bir muhatap bulabildim. 15 yıllık müşteriniz olarak bu umursamazlık ve ilgisizlik karşısında ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu saatten sonra Yemeksepeti’nden sipariş vermeyeceğim ve telefonumdan uygulamayı sildim. Çevremdeki tanıdıklarıma da benzer sorunları anlatarak Yemeksepeti’nden sipariş vermemeleri için uyaracağım. Böyle sadık bir müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum ve bu şikayetimin en azından dikkate alınmasını istiyorum.