to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Notu İhmal Edildi, Yanlış Ürün Gönderildi Ve Canlı Destek İlgisiz Davrandı
10.04.2026 tarihinde saat 16:31 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten “Benim İkilim” menüsü siparişi verdim. Not kısmına özellikle hamburgerlerin sadece et ve ekmekten oluşmasını, marul, peynir, domates ve benzeri hiçbir malzeme istemediğimi, lütfen dikkat edilmesi gerektiğini açıkça yazdım. Ancak siparişim notlara hiç dikkat edilmemiş şekilde, istemediğim malzemelerle birlikte gönderildiği için ürünleri tüketemedim.
Durumu hemen canlı desteğe bağlanarak anlattım. Canlı destek tarafı, notların dikkate alınmadığını söyleyip, benim de her yemeği ve malzemeyi yiyemediğimi, bu nedenle not kısmına güvenerek sipariş verdiğimi belirtmeme rağmen sadece 50 TL kupon verebileceklerini söyleyip, sorunu çözmeden aniden görüşmeyi sonlandırdı. 350 TL ödediğim bir siparişi yanlış ve bana uygun olmayan şekilde getirip, üzerine bir de bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum.
Kanal Sipariş No: xx2b-2615-lgdt olan bu siparişle ilgili olarak, yanlış gelen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını veya en azından ödediğim tutara denk olacak şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek sürecindeki ilgisiz ve saygısız bulduğum tutumun da incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
