to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kuryeye Verildi, Restoran Ekrana Düşmedi, İptal Edildi: Yemeksepeti Denetimsizliği
17 Eylül 2026 tarihinde saat 13.08’de Yemeksepeti üzerinden Kral İskender & Döner isimli restorandan #VR2b-2648-mbcy numaralı bir restoran siparişi verdim. Siparişim uygulamada önce onaylandı, ardından da “kuryeye verildi” şeklinde göründü. Bu nedenle siparişin yolda olduğunu düşünerek yaklaşık 1 saat boyunca bekledim.
Bu süre içinde restorana telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonu açmadılar. Daha sonra Yemeksepeti canlı desteğe yazdığımda, siparişimin restoranın ekranına hiç düşmediği söylenerek siparişim iptal edildi. Uygulamada sipariş “kuryeye verildi” olarak görünürken restoranın “ekrana düşmedi” denilerek sorumluluktan çıkmaya çalışması kafamı karıştırdı ve bu durumun bilinçli yapıldığını düşünmeme neden oldu.
Çevremde aynı restoranda benzer şekilde siparişi onaylanıp sonra iptal edilen çok kişi olduğunu biliyorum. Buna rağmen Yemeksepeti’nin bu restoranla ilgili gerekli denetimleri yapmadığını ve kullanıcıyı mağduriyetten korumadığını düşünüyorum. Hem bu restoranla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
