Sipariş İptali İçin Yardım Ve Yanıltıcı Telefon Numarası Şikayeti

Yemeksepeti üzerinden Burger King Esenyurt Orhangazi şubesinden verdiğim bl3n-pp4h numaralı siparişi, verdikten yaklaşık 9 dakika sonra ani çıkan bir işim nedeniyle bulunduğum konumda olamayacağım için iptal etmek istedim. Ancak ne restorana ne de Yemeksepeti’ne sağlıklı bir şekilde ulaşamadım.

Uygulama üzerinden herhangi bir yardım veya canlı destek alanına erişemedim. İnternet sitesindeki iletişim hattını aradığımda ise sipariş iptaliyle ilgili böyle bir yardımlarının olmadığını, işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Uygulamada böyle bir seçenek olmadığını belirttiğimde de maalesef yardımcı olamayacaklarını ve konuyu bilmediklerini ifade ettiler.

Ayrıca sistemde restoranın gerçek iletişim bilgisi yer alması gerekirken, şubenin verdiği sahte bir 55555’li numaranın konulduğunu gördüm. Bu nedenle ne firmaya ulaşabildim ne de siparişimin iptalini gerçekleştirebildim. Benzer erişim ve iletişim sorunlarını daha önceki siparişlerimde de defalarca yaşadım ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsız olup sinirlenmeye başladım.

Siparişimin, talebimi 9 dakika içinde iletmeme rağmen iptal edilmesini ve eğer ücret tahsil edildiyse tamamının iade edilmesini, ayrıca restoranın sahte numara bilgisinin düzeltilip kullanıcıların erişebileceği gerçek bir telefon numarasının sisteme eklenmesini talep ediyorum.