Sipariş İptal Hakkı Engellendi Ve 225 TL İadesi Talebi

13.06.2026 tarihinde saat 13:20 civarında Erzurum Palandöken ilçesinden Yemeksepeti üzerinden nfri-2624-srgz numaralı siparişi verdim. Online kredi kartı ile 225 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 1 saat 45 dakika geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de siparişi iptal edebileceğim, muhatap bulabileceğim düzgün bir kanal vardı.

Uygulama içinde siparişi iptal etmeye çalıştığımda da bunun tamamen restoranın inisiyatifine bırakıldığını, benim iptal hakkımın fiilen olmadığını gördüm. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de ortada ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir yetkili olmaması nedeniyle sistemin işleyişini son derece yetersiz ve tüketici aleyhine buluyorum. İnsanların parasını alıp bu kadar ilgisiz ve beceriksiz bir altyapıyla hizmet veriliyor olması kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 225 TL tutarın tarafıma iadesini ve Yemeksepeti’nin iptal ve iletişim süreçlerini tüketiciyi koruyacak şekilde acilen düzenlemesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek isterim.