to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildiği Halde Teslim Edildi Gösterilmesi Ve İade Yapılmaması
15 Mart sabahı saat 07.26 civarında Yemeksepeti üzerinden Burgerium’dan büyük pizza siparişi verdim. Siparişi verdikten bir süre sonra restoran beni arayarak pizzanın olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceklerini söyledi ve ardından siparişi restorant kendi tarafında iptal etti.
Ancak buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve yaklaşık 300 TL tutarındaki online ödediğim ücret hala benden tahsil edilmiş durumda. Yani ne ürün elime ulaştı ne de restoran tarafından iptal edilen siparişin ücreti iade edildi.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise her zamanki gibi doğru düzgün bir çözüm sunulmadan adeta yüzümüze telefon kapatıldı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ürünümü alamadım hem de param boşa gitmiş durumda.
Yemeksepeti’nden, kkld-2611-kluh numaralı bu siparişe ait ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve restoranın iptal ettiği bu siparişin sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
